رویه بازگرداندن کالا

رویه بازگرداندن کالا در فروشگاه عصر زیبایی

ما در فروشگاه عصر زیبایی به رضایت شما اهمیت زیادی می‌دهیم. اگر به هر دلیلی از خرید خود ناراضی باشید یا قصد بازگرداندن کالا را دارید، می‌توانید از طریق رویه بازگرداندن کالا ما اقدام کنید. تمامی کالاهای خریداری شده از فروشگاه ما قابلیت بازگشت دارند، مشروط بر اینکه شرایط زیر رعایت شود. برای اطلاعات بیشتر درباره ما و نحوه خرید از فروشگاه، می‌توانید به صفحه درباره ما مراجعه کنید

شرایط بازگرداندن کالا

• کالا باید در وضعیت اولیه خود باشد و هیچ‌گونه استفاده‌ای از آن نشده باشد.
• بسته‌بندی کالا باید کاملاً سالم باشد و هیچ‌گونه خرابی نداشته باشد
• درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
• برای مشاهده شرایط کامل خرید، می‌توانید به صفحه شرایط و ضوابط مراجعه کنید

مراحل بازگرداندن کالا

1. ثبت درخواست بازگشت کالا: برای شروع فرآیند بازگرداندن کالا، باید ابتدا درخواست خود را از طریق صفحه تماس با ما یا تماس با بخش پشتیبانی ثبت کنید. تیم پشتیبانی ما پس از بررسی درخواست، شما را در جریان مراحل بازگشت قرار خواهد داد

2. بررسی کالا توسط تیم پشتیبانی: پس از دریافت کالا توسط تیم ما، شرایط کالا بررسی می‌شود تا از رعایت تمامی موارد بازگرداندن کالا اطمینان حاصل شود

3. بازپرداخت وجه: پس از تأیید درخواست بازگشت، مبلغ پرداختی طی 3 تا 5 روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد

هزینه‌های بازگرداندن کالا

• در صورتی که کالا به دلیل نقص فنی یا اشتباه در ارسال توسط فروشگاه بازگردانده شود، تمامی هزینه‌های ارسال و بازگشت بر عهده فروشگاه عصر زیبایی خواهد بود
• اگر بازگرداندن کالا به دلیل تغییر نظر مشتری باشد، هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری خواهد بود

سوالات متداول درباره بازگرداندن کالا

1. آیا می‌توان کالای باز شده را بازگرداند؟
   خیر، تنها کالاهایی که در حالت اولیه و بدون باز شدن بسته‌بندی بازگردانده می‌شوند، پذیرفته می‌شوند

1. چقدر زمان می‌برد تا مبلغ پرداختی به حساب من واریز شود؟
   پس از تأیید درخواست بازگشت، مبلغ پرداختی طی 3 تا 5 روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد

1. آیا بازگرداندن کالا شامل تمام محصولات است؟
   بله، تمامی کالاهای خریداری‌شده از فروشگاه عصر زیبایی شامل رویه بازگرداندن کالا می‌باشند، به شرطی که شرایط ذکر شده رعایت شود